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Política de Devolución y Envío

Toda la información sobre nuestros envíos, cambios, devoluciones, garantías y condiciones de compra.

Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega se informan al momento de la compra y son estimados. Pueden variar según la localidad y el operador logístico.

Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento.

Recepción del pedido

Al recibir el producto, el cliente deberá verificar el estado del paquete y su contenido. En caso de detectar daños visibles, se recomienda dejar constancia con el transportista al momento de la entrega.

Cambios y Devoluciones

Plazo

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley 24.240.

Derecho de arrepentimiento

En compras realizadas a distancia (online), tenés derecho a revocar la compra sin expresión de causa dentro del plazo indicado.

La solicitud puede realizarse por medios electrónicos.
El producto debe ponerse a disposición del vendedor.
El costo de devolución es asumido por la empresa.
Este derecho es irrenunciable conforme a la normativa vigente.
Condiciones del producto

Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe:

Mantenerse en condiciones generales adecuadas.
Incluir todos sus accesorios y componentes.
Presentar un uso acorde a una prueba razonable del producto.
Consideraciones para herramientas neumáticas

Dado que se trata de productos de uso técnico/industrial:

No se aceptarán devoluciones cuando exista deterioro por uso indebido.
Presión incorrecta.
Aire contaminado o sin filtrado.
Falta de lubricación.
Instalación incorrecta.
Manipulación o desarme.
Estas condiciones no afectan el derecho de arrepentimiento, salvo que el producto haya sufrido un deterioro que exceda el uso razonable de prueba.

Garantía

Garantía legal de 12 meses

Todos los productos cuentan con garantía legal de 12 meses por fallas de fabricación.

Reparación.
Reemplazo.
Devolución del dinero, si no pudiera solucionarse el problema.
Exclusiones de garantía
Uso indebido o fuera de especificaciones técnicas.
Instalación incorrecta.
Falta de mantenimiento, lubricación o filtrado.
Desgaste normal por uso profesional.

Costos asociados

Devolución por arrepentimiento Sin costo para el cliente.
Fallas o errores de envío Sin costo para el cliente.
Cambios por preferencia El cliente podrá asumir los costos logísticos, según corresponda.

Reembolsos

Se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Se efectuará dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto.

Solicitudes

Para iniciar un cambio, devolución o reclamo de garantía, el cliente deberá contactarse a través de los canales oficiales informados en el sitio, indicando:

Número de pedido.
Motivo de la solicitud.
Evidencia (fotos o videos), en caso de corresponder.

Información legal

Esta política se encuentra alineada con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. El derecho de arrepentimiento es irrenunciable y cualquier cláusula en contrario se tendrá por no escrita.

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