Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega se informan al momento de la compra y son estimados. Pueden variar según la localidad y el operador logístico.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento.
Recepción del pedido
Al recibir el producto, el cliente deberá verificar el estado del paquete y su contenido. En caso de detectar daños visibles, se recomienda dejar constancia con el transportista al momento de la entrega.
Cambios y Devoluciones
Plazo
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley 24.240.
Derecho de arrepentimiento
En compras realizadas a distancia (online), tenés derecho a revocar la compra sin expresión de causa dentro del plazo indicado.
- La solicitud puede realizarse por medios electrónicos.
- El producto debe ponerse a disposición del vendedor.
- El costo de devolución es asumido por la empresa.
Este derecho es irrenunciable conforme a la normativa vigente.
Condiciones del producto
Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe:
- Mantenerse en condiciones generales adecuadas.
- Incluir todos sus accesorios y componentes.
- Presentar un uso acorde a una prueba razonable del producto.
Consideraciones para herramientas neumáticas
Dado que se trata de productos de uso técnico/industrial:
- No se aceptarán devoluciones cuando exista deterioro por uso indebido.
- No se considerará válida la devolución si el producto presenta daños por:
- Presión incorrecta.
- Aire contaminado o sin filtrado.
- Falta de lubricación.
- Instalación incorrecta.
- Manipulación o desarme.
Estas condiciones no afectan el derecho de arrepentimiento, salvo que el producto haya sufrido un deterioro que exceda el uso razonable de prueba.
Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal de 12 meses por fallas de fabricación.
Durante este período, el cliente podrá solicitar:
- Reparación.
- Reemplazo.
- Devolución del dinero (si no pudiera solucionarse el problema).
Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
- Uso indebido o fuera de especificaciones técnicas.
- Instalación incorrecta.
- Falta de mantenimiento (lubricación, filtrado, etc.).
- Desgaste normal por uso profesional.
Costos asociados
- Devoluciones por arrepentimiento: sin costo para el cliente.
- Fallas o errores de envío: sin costo para el cliente.
- Cambios por preferencia: el cliente podrá asumir costos logísticos, según corresponda.
Reembolsos
En caso de devolución:
- Se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
- Dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto.
Solicitudes
Para iniciar un cambio, devolución o reclamo de garantía, el cliente deberá contactarse a través de los canales oficiales informados en el sitio, indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Evidencia (fotos o videos), en caso de corresponder.
Información legal
Esta política se encuentra alineada con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.
El derecho de arrepentimiento es irrenunciable y cualquier cláusula en contrario se tendrá por no escrita.
